ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
na SOLO., cada peça é produzida seguindo os princípios do slow fashion, com atenção à qualidade, à durabilidade e ao respeito à natureza. por isso, o prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da peça escolhida, antes do envio.
após a produção, o tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado no momento da compra. trabalhamos para garantir que suas peças cheguem com segurança e pontualidade, mantendo o cuidado que dedicamos a cada detalhe do seu pedido.
ao escolher a SOLO., você apoia um consumo mais consciente e sustentável, contribuindo para preservar o meio ambiente sem abrir mão da exclusividade e da beleza das peças.
Política de Devolução e Troca
na SOLO., cada peça é feita sob medida ou com atenção especial à produção consciente. por isso, pedimos que nossas clientes verifiquem com cuidado tamanhos, cores e detalhes antes da compra.
TROCAS: se a peça apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento. a troca será realizada sem custos adicionais, garantindo que você receba o item correto ou em perfeito estado.
DEVOLUÇÕES: devido à natureza do slow fashion e à personalização das peças, não aceitamos devoluções por arrependimento, exceto quando houver defeito de fabricação.
para solicitar troca ou informar qualquer problema com a peça, entre em contato pelo nosso canal de atendimento, fornecendo o número do pedido e fotos do item, quando necessário. nossa equipe fará o possível para resolver rapidamente, garantindo que sua experiência com a SOLO. seja positiva e satisfatória.